F.A.Q

Para cualquier consulta relativa a tavesabateries.es no dudes en ponerte en contacto con Atención al Cliente. 

Emailtienda@tavesabateries.es

Teléfono 932 850 101

 

Sí, pero si existe cualquier diferencia entre los precios que figuran en la página Web y los que aparezcan en las etiquetas de los artículos, el precio correcto será el de las etiquetas. El periodo y los precios de rebajas coincidirán tanto en la página Web como en las tiendas TAVE.

  

Si, disponemos de promociones especiales de artículos en la tienda online.

 

Puedes modificareliminar de la cesta de la compra el (los) artículo(s) que no desees siempre y cuando no hayas tramitado tu pedido. Si quieres modificar tu pedido una vez tramitado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@tavesabateries.es

 

Si, accediendo al apartado de tu cuenta, podrás saber en qué estado se encuentra tu pedido en cualquier momento. Para consultarnos al respecto de la entrega no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@tavesabateries.es

 

Si, excepcionalmente, recibes un artículo que no has pedido, podrás devolver o cambiar dicho artículo siempre que no haya sido usado. Al efecto, te remitimos a nuestra política de devoluciones y cambios.

 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 14 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente. Sigue los pasos indicados  en este enlace y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48h para explicarte los sencillos pasos que debes seguir.

 

Después de seguir los pasos para realizar una devolución, una vez recibamos el producto y tras la valoración de su estado, Tave te reembolsará el importe de la compra en su cuenta, según método de pago utilizado.  

De conformidad con la Directiva 201183UE sobre los derechos de los consumidores, dispone de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento. El plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes (o del último bien en caso de un pedido de varios bienes entregados por separado).

Para ejercer este derecho, puede utilizar el botón de desistimiento disponible en su cuenta de cliente y en el detalle de su pedido, o notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, el formulario modelo que figura aquí). Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero.

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibido a más tardar 15 días desde la fecha en que seamos informados de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y sean revisados en nuestro almacen.TAVE BarcelonaOficinas y Almacen, Torrent del Remei, 29, 08023 Barcelonatave@tavesabateries.esTAVE Sabateries se reserva el derecho a cancelar los pedidos en caso de errores informáticos que puedan ocasionar cambios de precio o de stock.

Te proponemos  un sencillo método para no equivocarte en la talla en Internet. Sigue estos sencillos pasos.

¿Qué necesito

- Un folio

- Un lápiz

- Tus pies

 

Para medir la longitud de tus pies, debes medir desde el dedo más largo hasta el final del talón. La forma más fácil es dibujar una línea recta en una hoja de papel y colocar el dedo más largo y el final del talón en la línea. Apoya el pie con fuerza. Marca el final del talón en un lado de la línea y en el otro lado marca donde acaba el dedo. Mide este trozo y así obtendrás la longitud de tu pie, que podrás comprobar con ayuda de la tabla. Repite el proceso con el otro pie, ya que es muy común que los pies tengan diferentes longitudes. De los dos pies, elige el zapato que te quede más grande porque de lo contrario te podría apretar.

Recuerda que esta tabla sólo tiene un valor de referencia, pues las tallas pueden variar levemente según las medidas del modelo. De manera general, fíate de tu número habitual,

💡 Consejos adicionales

Mide ambos pies y usa la medida del más grande

Realiza la medición al final del día (los pies se expanden)

Considera usar calcetines del grosor que usarás con el calzado

Si a pesar de estos consejos te das cuenta de que tus zapatos no te convencen, podrás devolverlos o cambiarlos en un plazo de 15 días tras la recepción de tu pedido. Para hacer dicha devolucion o cambio primero revisa nuestras condiciones aqui

Podrás recibir tu pedido en la dirección que nos indiques o bien en las tiendas TAVE (envío gratuito). Sin embargo, no es posible entregar tu pedido en un apartado de correos. Por favor, ten en cuenta que actualmente las entregas de pedidos de nuestra tienda online se realizan exclusivamente en la Península. Si deseas recibir tu pedido en otro país no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@tavesabateries.es

 

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionada 

-      Recogida en tienda 24h48h – envío GRATIS

-       Envío estándar a domicilio entre 2 y 3 días laborales –  7€      (GRATIS para pedidos superiores a 60€)

Una vez hayas hecho tu pedido y realizado el pago, recibirás un email de confirmación por nuestra parte. En el caso de que no lo recibieses, te recomendamos que compruebes que el mismo no ha sido remitido a tu bandeja de correo electrónico no deseado. Si finalmente no lo has recibido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@tavesabateries.es